Cómo configurar nuestro email corporativo en un iPhone

Las nuevas tecnologías avanzan y hace tiempo que internet pasó de ser una red exclusiva de ordenadores, a una nueva donde conviven distintos gadgets y aparatos que van desde teléfonos móviles, consolas de videojuegos, alarmas e incluso electrodomésticos.

Y es que con la llegada de los Smartphones como iPhone, o “teléfonos inteligentes” se impone la nueva cultura de “estar siempre conectados”, por lo que cada día aumentan los usuarios que emplean el teléfono para consultar el correo electrónico o visitar una web.

Pese a que configurar una cuenta de correos electrónicos, como veremos puede parecer muy simple, la variedad de dispositivos, aplicaciones e interfaces de usuario para acceder al correo puede desorientarnos bastante.

Configurar una cuenta de email de un iPhone

Rara es la semana en la que no recibimos llamadas de algún cliente que ha adquirido un flamante iPhone que no sabe configurar para consultar el correo.

En este artículo repasaremos en sencillos pasos, cómo configurar una cuenta de correo electrónico en un iPhone.


Antes de continuar una aclaración:

Para configurar una cuenta de correos, sea en el dispositivo o programa que sea (iPhone, Android, Blackberry, Outlook, Thunderbird, Eudora, etc), deberemos tener a mano unos datos facilitados por el proveedor del servicio de email.
Estos son:

  • Servidor de correo entrante (pop3/impap).
  • Servidor de correo saliente (smtp).
  • Email. (La dirección de email que queremos configurar)
  • Nombre de la cuenta o usuario (Este es el usuario que se utilizará para validarse en el servidor. Habitualmente suele coincidir con el email pero no necesariamente)
  • Contraseña (el password que se empleará para identificarnos en el servidor).

Paso 1.- Pulsamos en el programa “Ajustes” y dentro de él seleccionamos “Mail, contactos, calendarios”.Crear nueva cuenta de email

Paso 2.- Pulsamos en añadir cuenta y nos mostrará un asistente de configuración.

Añadir cuenta

Asistente de configuración

Como el correo electrónico a configurar es corporativo elegimos la opción Otros.

Paso 3.- Rellenaremos unos datos básicos de la cuenta.

Datos básicos de la cuenta

  • Nombre – El nombre de nuestra cuenta de correo. Es el nombre del remitente que verán los que reciban un correo nuestro.
  • Dirección – Nuestro correo electrónico por ejemplo email@midominio.com
  • Descripción – Un descripción para distinguir esta cuenta de otras.

Paso 4.- Nos solicitará qué protocolo emplearemos para descargar los correos al teléfono.

POP o IMAP

Para nuestro caso elegiremos POP*.

Paso 5.- Servidor de correo entrante. Lo configuraremos con los datos que teníamos anotados.

Correo Entrante

Paso 6.-  Servidor de correo saliente. Rellenaremos los datos solicitados.

Correo saliente

Paso 6.- Salvamos los cambios pulsando el botón Guardar.

En ese momento el teléfono hará una comprobación y quizás nos muestre un mensaje como este.

Cifrado

En tal caso pulsamos continuar y el teléfono ya estará configurado.

Ajustes adicionales.
Por último podremos revisar algunas configuraciones adicionales de las cuentas para ello accediendo a la opción Preferencias dentro de Mail.

Aquí podremos activar/desactivar la autenticación para el envío y el uso de SSL. Lo primero será obligatorio para cualquier proveedor en la actualidad, sin embargo el uso de SSL no todos los proveedores implementean, así que deberemos desmarcar la opción de acceso SSL en caso de que fuese necesario.

* ¿ POP o IMAP ?
Esta es una consulta habitual de muchos clientes … ¿ qué diferencia hay entre POP e IMAP ?

POP es el protocolo más antiguo y universal para la descarga de correos. Su principal característica es que elimina el correo del buzón de la cuenta en internet una vez se lo baja.

Por contra IMAP se descarga un duplicado del mensaje, dejando el original en el buzón de internet y lo borra si lo eliminamos del teléfono. Esta característica es interesante si tenemos configurada la misma cuenta en otro dispositivo (por ejemplo un ordenador). Por contra tiene un inconveniente, si no borramos los mensajes del servidor, el buzón se terminará llenando y dejaremos de recibir correos.

Para evitar el problema del buzón lleno es habitual usar POP3 indicándole en la configuración adicional que mantenga una copia de los mensajes en el servidor (indefinidamente o para un número de días concreto), de este modo irá eliminando los correos del servidor en un tiempo prudencial.

35 pensamientos en “Cómo configurar nuestro email corporativo en un iPhone

  1. Pingback: Cómo configurar nuestro email corporativo en un dispositivo Android » Blog sobre Marketing en Internet y diseño web - Nuestra visión

  2. Orlando Cudeiro

    Hola, gracias ante todo, Yo sigo los pasos y me pone que mi contraseña o nombre de usuario son incorrectos, ¿hay algún detalle que se me haya pasado? o necesito algo en la configuración del teléfono que no tengo?
    Gracias y saludos

  3. juanmime Autor

    Si te comenta que el usuario o contraseña son incorrectos, puede ser por lo siguiente:
    1.- Porque realmente no sean correctos.
    2.- Porque no estás transcribiendo correctamente el usuario y contraseña (recuerda respetar mayúsculas y minúsculas).
    3.- Aunque existen proveedores donde el nombre del usuario coincide con el email, no siempre es así. Asegúrate de que lo que escribes es el nombre del usuario.
    4.- Si has revisado todo lo anterior, quizás el problema lo tengas con la encriptación de los datos (SSL) o forma de enviar la contraseña (PLAIN / MD5 / KERBEROS / etc). Prueba a no usar SSL (y si lo usas acepta el certificado digital de tu proveedor) y si puedes, indica que la contraseña viaja como PLAIN (PLANO), es decir sin ecriptación. Esto último, si no es así ya por defecto, debe permitírtelo la mayoría de los gestores de correo (sea IPHONE o cualquier otro).

    Por último, indicar que esta guía puede variar dependiendo de la versión de IPHONE que tengas. Es habitual que con nuevas versiones de móvil, el programa de correo electrónico cambie un poco.

  4. adrianas

    Hola , gracias por el manual es muy claro y al seguirlo queda perfectamente configurado el correo corporativo , pero en mi caso al pasar unas horas o dias me genera un error de que el servidor ejemplo mail.midominio.com.mx no tiene conexion , elimino la cuenta la vuelvo a crear y vuelve a funcionar pero al otro dia pasa lo mismo.

    crei que era problema con mi servidor de correos pero a nadie mas le pasa esto.

    podrian ayudarme

    Gracias

  5. Eduardo jaime

    Yo ingreso los datos de smtp.micompañia.com y no me deja!

    Pero si ingreso smtp@micompañia.com, si me deja grabar la cuenta mas no deja enviar correos solo se descargan…

    Se que es un error poner el @ pero solo asi me deja guardarlo…

  6. Orlando Cudeiro

    Gracias juanmime, la verdad es que lo revisé todo mil veces, con SSL sin SSL. lo demás que me cuentas ya es demasiado para mi, pero gracias de todas formas, voy a volver a intentarlo.

  7. Angel

    en nombre de usuario es tu mismo correo
    y en el servidor de correo saliente no es
    mail.midominio.com deberia de ser smtp.midominio.com

  8. Javi

    Hago todo lo indicado arriba. Pero una vez que entro en el Mail, en el buzón de entrada me sale este mensaje: “no seuede recibir correo. El servidor de correo mail.***************.es (no quiero publicar mi dominio real. Compruebe que la información de la cuenta en los ajustes del Mail es correcta.
    La información aquí dada es muy útil, pero a mí, personalmente, no me ha resuelto mi problema.
    Muchas gracias por su atención

  9. Javi

    Sale mal todo lo escrito. Corrijo:

    “No se puede recibir correo. El servidor de correo mail.*************.es (no quiero publicar mi dominio real) no responde.compruebe que la información de la cuenta en los ajustes del Mail es correcta”

    Ahora sí, disculpad

    @Javi

  10. juanmime Autor

    Javi y Ángel. Lo de “mail.midominio.com” es una generalidad a modo de ejemplo. Deberías preguntar a tu proveedor cuáles son los servidores de correo entrante y saliente que utiliza.

    Sin embargo, la mayoría de proveedores suelen nombrar a sus servidores con un mismo criterio.
    Por ejemplo si tu dominio se llama “estaesmiempresa.com”, es habitual que se utilicen alguno de estos subdominios:

    Correo saliente:
    smtp.estaesmiempresa.com
    mail.estaesmiempresa.com
    correo.estaesmiempresa.com

    Correo entrante:
    pop.estaesmiempresa.com
    pop3.estaesmiempresa.com
    imap.estaesmiempresa.com
    mail.estaesmiempresa.com
    correo.estaesmiempresa.com

    De todos modos, lo mejor es preguntarle a tu proveedor. Es más, puede suceder que en algún caso te obliguen a marcar alguna opción específica en la configuración de tu terminal. (Por ejemplo, uso de SSL).

    De igual modo es habitual, sobre todo por proveedores que ofrecen cuentas de correo gratuitas, que el nombre de usuario coincida con el email de la persona, pero eso es más un criterio del proveedor del correo que una necesidad u obligación. Lo ideal es, por cuestiones de seguridad, que el nombre de usuario no coincida con su email.

  11. ricardo

    muy buena la ayuda, solo un aporte,

    INFORMACION DE LA CUENTA POP
    descripcion:el iphone por defecto lo entrega solo, no hay que modificar ahi.
    SERVIDOR CORREO ENTRANTE
    Nombre de usuario: aqui va tu correo ej: minombre@dominio.com
    este era mi error y lo solucione asi
    GRACIAS

  12. Alex

    Hola, en mi caso configuré la cuenta de correo en un iphone y habilité en el firewall la dirección IP proveniente del celular; por lo tanto empecé a recibir los correos de la empres. Sin embargo al día siguiente ya no recibía mensajes y noté en el firewall que la IP proveniente del celular había cambiado.

    Asimismo veo que esta Ip varía cada vez que me desconecto de una Red WiFi por lo tanto tendría que ir agregando IPs todos los días en el firewall para recibir los correos.

    Alguien ha tenido este problema? o simplemente debo hablar con mi provedor de telefonía para ver si le asignan una IP estática al equipo.

    Saludos

    Alex.

  13. juanmime

    @Alex
    Hola Alex. Por lo que comentas entiendo que estás configurando un servidor de correos, concretamente su cortafuegos (firewall).

    Este hilo trata de la configuración de un cliente iphone, no de un servidor de email. Aunque el tema es un poco offtopic te intentaré orientar.

    Cuando accedes a un servidor de email desde un cliente (ordenador, tableta, móvil/celular, etc) lo haces a través de un proveedor de acceso a internet. Normalmente este te ofrece una IP dinámica la cual cambia con el tiempo.

    Si aplicas una regla en el cortafuegos del servidor para una IP concreta, esta debería ser estática pues si no, pasado un tiempo, cuando el cliente cambie de IP no funcionará.

    La respuesta a tu pregunta es, sí tienes que solicitar una IP estática a tu proveedor de internet (al del teléfono u ordenador) si quieres filtrar por IP en el servidor.

    Otra cuestión distinta es si tiene sentido hacer un filtrado de IP en un servidor de correos … Normalmente no tiene mucho sentido (los clientes suelen conectarse de distintos lugares y con IPs dinámicas), pero nadie mejor que tú sabra el por qué de ese filtrado en el cortafuegos.

    De todos modos te recomiendo busques foros especializados en seguridad de servidores donde quizás encuentres la mejor solución a tu problema.

  14. Gema

    Hola,

    yo tengo en mi iPhone 4 configuradas varias cuentas de correo, tal y como se explica más arriba, pero son cuentas de distintos servidores.

    El problema es que aunque los datos son correctos, cuando comprueba si hay mails nuevos, constantemente me salta un mensaje de error que dice “El servidor de correo no responde. Compruebe que la información de la cuenta en los ajustes de Mail es correcta”. Y este mensaje sale por cada una de las cuentas que tengo.

    Por qué puede ser?? Me está volviendo loca!

    Gracias.

  15. Darío

    todo bien excepto porque no logro que los correos entren cuando esta inactiva la pantalla, solo me avisa cuando abro el correo por lo tanto tengo que estar revisando a cada rato…cosa que con las cuentas de gmail no pasa ya que estos entran y el iphone me avisa…cómo soluciono esto?

    gracias

  16. enrique vergara

    hago todo lo mismo y no me deja configurarlo si me pueden dar una respuesta muchas gracias

  17. Fran Ros

    Tengo el mismo error q Eduardo Jaén, sólo puedo recibir y no enviar, q debo hacer?

  18. NANDO

    UNA PREGUNTA ELO Q ME PUEDA AYUDAR TENIA CORREO EN BB PERO AHORA TENGO IPHONE YA ME CREE CTA PERO ME SALE EEROR SE SERVIDOR O CONTRASEÑAS MAL INGRESADAS PERO ME CREO OTRA CTA APARTE Y SE CREA SIN PROBLEMA , LA PREGUNTA ES SI YA TENIA CORREO EN BB AHORA TENGO Q ACTIVAR ALGUN SERVICIO ADICIONAL PARA MI IPHONE GRACIAS

  19. elena cortés videla

    qué datos se deben anotar cuando pide SERVIDOR CORREO SALIENTE y por qué no me acepta el nombre de la cuenta?

  20. Idea Consultores

    El SSL, se implementa en todos los servidores de una manera realmente sencilla, se tarda 5 segundos en activar.

    Es el cliente el que compra o no compra el certificado…

    que son cosas bien diferentes ¡¡¡¡

  21. bernat

    hola,
    me gustaría saber si hay alguna opción para que te salgan los mensajes enviados desde el Iphone en enviados (en outlook) y viceversa.
    Necesitaría una rápida respuesta.
    Gracias de antemano.

  22. CENEIDA

    porque cuando abro mi correo autlook en mi pc se me borran en el computador
    alguien me puede ayudar gracias

  23. Maria

    Hola.
    Lo que pasa con la nueva cuenta de correo qe configure, es que en mi iphone no puedo ver los correos que envío desde la pc. De echo, no me aparece la carpeta de enviados, ni en la configuración para agregar carpetas, entonces ¿que hice mal?

    Muchas gracias por la información, espero puedas ayudarme.

    Saludos.

  24. Yeni

    Buenas noches, estoy configurando mi cuenta corporativa, es de la empresa abbott.

    Sigo todos los pasos que indicas, pero al final me dice que no se puede conetar con mail.abbott.com , lo he intentado varias veces y aparece lo mismo, agradecería me indicaras como lo debo configurar. Gracias..

  25. Llanalua

    no logro que salgan los correos y para que entren debo revisar el correo, todo lo contrario del gmail. Necesito urgente ayuda

  26. Albert

    Buenasel problema que tengo es:
    Lo configuré pero a la hora de ingresar los imap y pop, hice lo siguiente.
    En el webmail directamente entré a configuración de correo y da los datos así:

    Servidor entrante: us2.imap.mailhostbox.com
    Nombre de usuario: info@midominio.com

    Servidor saliente: us2.smtp.mailhostbox.com

    Al hacer todos los pasos y llenar estos datos el lo configura correctamente, incluso me llegan los mensajes al iphone. El problema que tengo es que no me deja enviar mensajes. Me los deja en buzón de salida y dice que hay un problema.
    Que debo hacer en este caso??

  27. carla

    no puedo configurar mi cuenta en mi iphone6 me sale una leyenda… el servidor imap “mail.ejemplo.com.mx” no responde compruebe la conexion de red y asegurese de que la informacion de campo “servidor de correo entrante” es correcta… y el boton OK…
    segui todos los pasos una y otra vez y sigue saliendo lo mismo, me podrian ayudar por favor

  28. juanmime Autor

    O tu proveedor no ofrece servicios de email por IMAP, o bien los datos de configuración son incorrectos. Ponte en contacto con tu proveedor.

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