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Gestionar redes sociales en equipo con un solo programa

Muchos son los programas para gestionar las diferentes redes sociales que llevamos adelante. Os hemos hablado de algunos de ellos, pero no os habíamos puesto uno para gestionar redes sociales en equipo (cuando más de una persona se dedica a las redes sociales) y que sea gratuito y fácil. Pues hoy, os dejaremos algunos consejos sobre Stacker. stacker

Sus funcionalidades son simples y fáciles de utilizar: nos permite publicar en redes sociales (por ahora Twitter y perfiles y páginas en Facebook) y ver respuestas y menciones para poder responderlas directamente desde su panel de control. Aunque incluye varias funcionalidades extra que son muy útiles para Community Managers: permite crear equipos, es decir, añadir colaboradores a nuestra cuenta de manera que un equipo de personas podrían gestionar esas cuentas a la vez sin necesidad de tener varios programas y demás.

Podemos publicar tweets y mensajes en Facebook directamente desde Stacker, o bien programarlos para que aparezcan en los distintos perfiles las horas ‘indicadas’ (que se supone que serían aquellas en las que tenemos más engagement). También permite revisar desde el mismo panel las respuestas y los comentarios que nos han dejado, y contestarlos. Tendremos una bandeja de entrada por cada perfil social. Asimismo, nos permite obtener analíticas sobre el alcance y el engagement (respuestas, favoritos, retweets…) de nuestros contenidos.

stacker-2Hay que mencionar que, a priori, Stacker no aporta nada que no aporten otras herramientas, como HootSuite (que es prácticamente estándar en el sector). Aunque puede ser una opción interesante para ciertos equipos que no sean especialmente exigentes pero que sí que necesiten características específicas. Es cuestión de evaluarlo: ofrecen unos días de manera gratuita (y sin necesidad de introducir tarjeta de crédito) para comprobar que cumple nuestras necesidades.

Stacker es gratuito si no hay colaboradores en nuestras cuentas, pudiendo enlazar hasta cuatro perfiles de Twitter y Facebook. A partir de ahí ofrecen una serie de planes de pago cuyo precio varía en función de los perfiles enlazables y los colaboradores que podemos admitir en nuestra cuenta: desde 10 a 250 dólares mensuales.

¿Vosotros qué herramientas utilizáis?

Cómo desactivar la reproducción automática de vídeos en Facebook

¿Eres de los que tienes la conexión a Internet en el móvil y estás todo el día pendiente de tus redes sociales? Entonces este consejillo te vendrá muy bien.

Si quieres saber cómo desactivar la reproducción automática de vídeos en Facebook, que solo hace que se te consuman los datos contratados en tu tarifa, es tan sencillo como seguir estos pasos, ver si lo tienes activo y desactivarlo.bloquear-videos-facebook_laverdadahora

  1. En primer lugar debemos dirigirnos a la aplicación de Facebook. Este tutorial tiene un procedimiento similar tanto en el sistema operativo de Android como en el sistema operativo de iOS, por lo que los pasos a seguir son prácticamente idénticos en ambos casos.
  2. Una vez estemos dentro de la aplicación, debemos buscar el apartado de los ajustes. Generalmente podremos encontrarlo deslizándonos por las pestañas que aparecen en la parte superior de la aplicación y pulsando sobre la última de ellas.
  3. Ya dentro de la pestaña de ajustes, lo siguiente que debemos hacer es pulsar sobre la opción de ‘Ajustes de la aplicación’.
  4. Ahora solamente nos queda activar la opción de ‘Reproducir vídeos automáticamente solo con la conexión de WiFi activada’. Se trata de una opción que aparece en el apartado de ajustes generales, justamente encima del apartado de notificaciones. Para activar esta opción únicamente hay que pulsar sobre el cuadrado que aparece a su derecha.

El único problema de esta nueva actualización es que, por el momento, no existe ninguna forma de desactivar la reproducción de los vídeos mientras utilizamos una conexión inalámbrica de WiFi. Por ello, lo que conseguimos siguiendo este tutorial es evitar que los vídeos se reproduzcan mientras hacemos uso de la tarifa de datos. Aunque no exista la posibilidad de desactivar por completo la reproducción automática de vídeos, indudablemente es recomendable que sigamos este tutorial para -al menos- evitar gastar la tarifa de datos al navegar por la aplicación de Facebook.

En el navegador del ordenador

La opción más sencilla es acudir a la configuración de Facebook y desactivar la reproducción automática de vídeos. Esta opción solo está disponible si la función de vídeos automáticos ya está activa en nuestra cuenta, claro.configuracion-video

Otra posibilidad, si utilizamos Chrome, es configurar las extensiones para que bloqueen la reproducción automática bajo el dominio de Facebook. Para ello hay que hacer dos cosas:

  1. Pegar chrome://settings/contentExceptions#plugins en la barra del navegador y darle a ‘Enter’. Se abrirá una ventana como la que os mostramos abajo.
  2. En esa ventana seleccionar el dominio de Facebook y darle a la opción Bloquear. Si no tenemos todavía añadido ese dominio podemos hacerlo manualmente pegando la URL[*.]facebook.com

Tan sencillo como simple. ¿Te ha servido? ¡¡Compártelo!!

Social Media, ¿Servicio 24 horas?

Muchos de los que llegáis a este blog, o simplemente os dedicáis, conocéis a alguien que se dedique o queréis dedicaros al Marketing online y al Social Media, os hacéis esta pregunta ¿Es un servicio de 24 horas?

Si os sirve os contaremos un poco nuestra experiencia, para que veáis que no es tan fácil de definir un horario en los Community Managers y respectivos cargos derivados de la gestión de las redes sociales.La cabeza de un Community Manager

¿Tenemos que estar 24 horas conectados? Pues sí y no. Depende del cliente y depende del servicio que quieras ofrecer. Por poneros un par de ejemplos sencillos.  Si sois el Community Manager de una empresa de servicios, por norma general los usuarios/clientes se pondrán en contacto con vosotros a cualquier hora del día (la gran mayoría en su tiempo de descanso, es decir, por la noche) y no tendría lógica que le contestáramos a sus peticiones casi un día después, ¿cierto? Hasta ahí de acuerdo, pero ¿y si ponemos un horario de atención al público?

Sería lo ideal si no queremos estar todo el día conectados y sufrir el síndrome del ‘no desconectado’ (y así poder descansar, que también es necesario) lo lógico es advertir en nuestra web y redes sociales el horario decidido de atención al cliente. Aún así, seguro que (como nosotros) siempre echas un vistazo a todas las redes antes de dormir, en momentos con menos carga de trabajo o incluso estando en casa; pues siempre puedes contestar a los mensajes más urgentes.

Pero si nos aceptáis un consejo, NO trabajéis a deshoras. Estableceros un horario (sobre todo si sois freelance) e intentad cumplirlo. Aunque a veces haya que echar ‘horas/minutos’ extras; pero aunque Siempre Conectados, hay que tener descanso (¿8 horas de sueño al menos, no? 😉

Organízate y distribuye tu trabajo. Intenta atender a las prioridades primero y posteriormente al resto. Es difícil, lo sabemos; pero hay que aprender a organizarse para ser más eficaces.

Asimismo, si tenéis mucho trabajo, no dudéis en derivar tareas. No siempre podemos con todo y podemos confiar en otros profesionales que nos ayuden. Si tienes una empresa ¿por qué no más profesionales de Social Media?

Por otro lado, intenta ‘valorizar’ tus horas de trabajo, para saber si son rentables o no. Es importante saber qué es lo que nos reporta más beneficios (no solo hablamos de los económicos) para saber qué prioridad tiene o no esta tarea/trabajo.

Si por el contrario a ese cliente con el que estáis 24 horas le habéis prometido estar siempre ‘conectados’ (24 horas), pues intenta revisar a menudo sus redes, ponte alertas en el smartphone para cada notificación… Pero intenta ‘desconectar’ tu mente de tantas horas de ordenador porque sino tus tareas serán menos eficaces de lo que realmente piensas.

¿Social Media 24 horas? Nuestra experiencia se basa en: distribución de trabajo, organización y ser el cliente, no la empresa que le lleva las redes, sino la propia empresa pensando siempre en los intereses de las mismas. Mima a tus clientes y sus ‘clientes’ porque, en definitiva, son tuyos también 😉

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