Llamamos redes sociales a conjuntos de individuos relacionados entre sí por algún interés común. El fenómeno de las redes sociales en internet es relativamente nuevo y corresponde al desarrollo de herramientas que aprovechan las características de la red de redes para el mantenimiento de una serie de relaciones sociales, comerciales o con cualquier otro fin entre individuos. Aunque el nacen en el año 2001, es a partir del año 2003 cuando se vive una verdadera “eclosión” de sitios web relacionados con las redes sociales como Orkut, Friendster, Xing, MySpace, Hi5 o Facebook. Cada uno de ellos tiene unas características y está orientado a un perfil diferente de público, así Orkut o Friendster se dedican a las comunidades de amigos mientras que por ejemplo Xing está orientado a las redes de contactos profesionales. Recientemente se ha producido la creación de redes sociales orientadas al público hispano como Tuenti o Spaniards.

Actualmente, se está produciendo un gran crecimiento en el uso de estas redes, que se presentan como un mercado potencial enorme con millones de usuarios perfectamente segmentados por lo que el aprovechamiento de estas redes para el desarrollo de acciones de marketing online es sin duda una oportunidad inmejorable. Las redes sociales son atractivas porque los consumidores están relacionados de manera que la confianza de unos en otros es más alta que en otros casos, por lo que funciona muy bien lo que en el mundo real se llamaría boca a boca y además actualmente están en boga, lo que implica una mayor repercusión de cualquier acción que se desarrolle en este medio.

¿Qué es?

Desarrollo de acciones de marketing en el ámbito de las redes sociales en internet enfocadas a un segmento de público objetivo.

¿Qué hacemos?

El desarrollo de estas acciones se puede realizar de varias formas que se pueden combinar entre ellas, por ejemplo:

• Publicando banners gráficos, textuales o multimedia orientados al segmento de público objetivo que nos interese en la red social que sea conveniente.
• Creando grupos de interés sobre nuestros productos o servicios y promocionando la inclusión de usuarios de la red social en estos grupos.
• Desarrollando campañas de promoción manual de nuestros productos y servicios en lo que equivaldría al boca a boca en el mundo real.

¿Qué coste tiene?

Para conocer el coste real necesitamos elaborar un presupuesto personalizado que dependerá, entre otros factores de:

• El tipo de acción que se necesite
• En el caso de los banners: las palabras elegidas, la cantidad de las veces que se muestre el banner o la cantidad de veces que se haga clic en el mismo
• El público al que se quiera dirigir
• Otros factores

¿Qué resultado se obtiene?

Incremento de la percepción de la marca, el producto o el servicio y en el caso de los banners, incremento del tráfico cualificado hacia su sitio web y por tanto mayor contratación de sus servicios o venta de sus productos.