En esta sección pretendemos ofrecer un pequeño glosario o diccionario de términos, que ayuden a entender la terminología que habitualmente se emplea en el marketing online. No pretendemos ofrecer definiciones formales o académicas, sino lo suficientemente cercanas al lector como para poder ser entendidas.

Internet Marketing / Marketing Online: Es el marketing orientado hacia un nuevo medio de comunicación de masas, llamado Internet. En los últimos años Internet se ha convertido en un medio rápido, flexible, interactivo y de bajo coste, donde poder difundir contenidos. Internet representa un nuevo medio de comunicación, donde debido a su “ritmo”, forma de consulta y acceso a la información audiovisual, hacen inválidas en muchos casos las prácticas publicitarias tradicionales, las cuales deben ser adaptadas al nuevo medio. Es por ello, que cada vez, el marketing o mercadotecnia en Internet exige profesionalmente una especialización mayor.

Buscador de Internet: Internet es un medio donde existen millones de páginas webs ofreciendo información. Por ello, los internautas suelen acudir a páginas de buscadores, para intentar localizar aquellas que ofrezcan un contenido relacionado con la temática deseada.

Arañas / Spiders / Bots: Son programas que lanzan los buscadores de Internet, destinados rastrear contenidos en el ciberespacio. Acceden a páginas webs, e intentan recorrer toda su estructura para extraer contenidos relevantes y almacenarlo en la base de datos del buscador.

Indexación de Contenidos: Es el proceso que realizan las arañas de los buscadores, por el cual extraen información relevante de las páginas a las que acceden, y la almacenan en la base de datos del buscador.

Indexabilidad de una web: Representa la facilidad de una web para ser indexada en su totalidad por un buscador. Una web altamente indexada, es aquella donde la totalidad de su estructura y contenidos son indexados (conocidos) por un buscador. Cuanto más indexada esté una web, más contenido es conocido por el buscador, y por consecuencia, más probable es que se la ofrezca a un navegante después de solicitar una búsqueda.

Contenido ciego: Son aquellos contenidos que no pueden ser indexados por los buscadores. Uno de los pilares de la web ha sido siempre la información textual difundida con el lenguaje estandarizado HTML. Es por ello, que los buscadores saben muy bien analizar y extraer este tipo de información. Sin embargo, existen contenidos desarrollados con tecnologías propietarias oficialmente no estandarizadas por ningún organismo internacional que han hecho que sus contenidos sean difícilmente indexables por los buscadores (un claro ejemplo de ello son las webs desarrolladas integramente en Flash). Aunque poco a poco, los buscadores van pudiendo acceder a los contenidos de estas “cajas negras”, es cierto que aún queda mucho camino por recorrer. Además, debido a que en muchos de estos casos, la información que se muestra al navegante se carga dinámicamente de ficheros externos y siguiendo unos condicionante programados, hacen que difícilmente un buscador pueda extraer la totalidad de la misma.

SEM (Search Engine Marketing): También llamado Marketing orientado a buscadores. Siendo conscientes de la importancia que tiene un buscador para que un usuario localice una web relacionada con unos términos, se plantea el SEM, como aquellas técnicas publicitarias dirigidas hacia los buscadores como método de entrada a las webs. El SEM lo componen desde campañas publicitarias patrocinadas en los buscadores hasta el SEO.

SEO (Search Engine Optimization): Son aquellas acciones a realizar en una página web, destinadas a dos objetivos. Primero conseguir una web de alta indexabilidad, y segundo optimizar los contenidos para que se enfaticen aquellos términos por el que deseamos que nos localicen en un buscador.

ROI (Return of Investment): También conocido como retorno de la inversión, o porcentaje de retorno (Rate of return). La realización de una campaña de marketing requiere una inversión económica. El ROI mide rentabilidad y eficacia de la inversión de una empresa en publicidad, bien se a a modo de ingresos, visitas, branding, ... originados por esa publicidad.nUna definición clásica la mide como: la diferencia entre las ganancias de la inversión y los costes de la misma, dividido entre los costes de esta.

CPC (Coste por Click): Es el coste económico de un banner publicitario o enlace anunciado en un portal o web popular, que se contabiliza por cada vez que un internauta pulsa o pincha sobre la publicidad en cuestión.

CPI (Coste por impresión): Es el coste económico de un banner publicitario o enlace anunciado en un portal o web popular, sólo por aparecer en él, independientemente que los visitantes del sitio lo pulsen o no. Se cobra por impresión, esto es, por cada vez que el banner es mostrado a un visitante.