La importancia de un blog
Hasta hace bien poco las pretensiones de nuestros clientes con su web no pasaban de una mera tarjeta de visita en la red para que los potenciales clientes se informasen de la actividad que la empresa realiza y que se pudiera contactar con ellos. Quizás por la crisis económica o porque la competencia se pone las pilas en la búsqueda de nuevos canales de atracción de clientes, hemos notado un cambio en el aprovechamiento que se le quiere dar a la web de la empresa. En este sentido comienzan a poner más interés cuando se les habla de Redes Sociales, Posicionamiento en Google, reputación online, etc cuyo fin se traduzca en captación de clientes y sobre todo en la palabra mágica VENTAS.
Muchos factores influyen en que un cliente opte por comprar tu producto o servicio pero no cabe duda que si el cliente no confía en el profesional que está detrás de un producto o servicio será difícil que compre. En este sentido está encaminado este post y la herramienta más potente para conseguir este propósito es la utilización de un blog.
¿Qué aporta el uso de un blog corporativo?
1.- Reputación. Confianza en la marca, en el producto o servicio que se presta.
El blog es una plataforma desde la que se expresan opiniones, se dan explicaciones sobre temática determinada de manera informal. No se busca la frase publicitaria, sino que se perciba conocimiento de lo que se está diciendo, fomentando incluso la controversia y el debate con los usuarios de manera que se generen opiniones que hagan conformar al cliente la idea del potencial de la empresa.
Ni qué decir tiene que si no se escribe con cierta periodicidad o los post no están a la altura de lo que se esperaría de la empresa, producirá el efecto contrario al deseado rebajando la imagen de marca.
2.- Tráfico. Atracción de visitas.
El elemento diferenciador de un blog que tiene éxito del que no lo tiene, es el contenido de calidad para los visitantes. Un contenido de calidad es el que interesa, y si me interesa lo difundiré por mis contactos para que puedan leerlo, y además querré leer más posts por lo que me suscribiré al blog, lo que fomentará mi conocimiento de la marca y los productos, es decir, me han fidelizado y será mi primera opción cuando compre.
Para fomentar este tráfico al blog, es imprescindible además dar la posibilidad al lector de promocionarlo por redes sociales por lo que se debe facilitar esta tarea con enlaces a facebook, twitter o la propia suscripción en formato RSS.
3.- Posicionamiento de la web.
Cuanto más page rank tenga el blog, más posibilidades tendremos de aparecer en google bajo un determinado criterio de búsqueda aumentando así las visitas. Esto se consigue con los enlaces externos de calidad hacia nuestro blog, bien desde otros blogs o desde otras webs que nos refieran, y ¿Cómo se consigue esto?…….volvemos a lo mismo: Con contenido de calidad.
Resumiendo, mantener un blog no es facil, requiere de esfuerzo, dedicación y de un conocimiento elevado en el producto o servicio que se presta, lo que impone que no deba ser mantenido por cualquier trabajador sino por aquellos que estén capacitados para explicar y opinar ante los clientes. Este esfuerzo, en un entorno cada vez más competitivo y globalizado aportará valor a la empresa le permitirá aprovechar los nuevos canales de comunicación con sus clientes.
