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Cómo configurar nuestro email corporativo en un iPhone

Viernes, 10 de febrero de 2012

Las nuevas tecnologías avanzan y hace tiempo que internet pasó de ser una red exclusiva de ordenadores, a una nueva donde conviven distintos gadgets y aparatos que van desde teléfonos móviles, consolas de videojuegos, alarmas e incluso electrodomésticos.

Y es que con la llegada de los Smartphones como iPhone, o “teléfonos inteligentes” se impone la nueva cultura de “estar siempre conectados”, por lo que cada día aumentan los usuarios que emplean el teléfono para consultar el correo electrónico o visitar una web.

Pese a que configurar una cuenta de correos electrónicos, como veremos puede parecer muy simple, la variedad de dispositivos, aplicaciones e interfaces de usuario para acceder al correo puede desorientarnos bastante.

Configurar una cuenta de email de un iPhone

Rara es la semana en la que no recibimos llamadas de algún cliente que ha adquirido un flamante iPhone que no sabe configurar para consultar el correo.

En este artículo repasaremos en sencillos pasos, cómo configurar una cuenta de correo electrónico en un iPhone.


Antes de continuar una aclaración:

Para configurar una cuenta de correos, sea en el dispositivo o programa que sea (iPhone, Android, Blackberry, Outlook, Thunderbird, Eudora, etc), deberemos tener a mano unos datos facilitados por el proveedor del servicio de email.
Estos son:

  • Servidor de correo entrante (pop3/impap).
  • Servidor de correo saliente (smtp).
  • Email. (La dirección de email que queremos configurar)
  • Nombre de la cuenta o usuario (Este es el usuario que se utilizará para validarse en el servidor. Habitualmente suele coincidir con el email pero no necesariamente)
  • Contraseña (el password que se empleará para identificarnos en el servidor).

Paso 1.- Pulsamos en el programa “Ajustes” y dentro de él seleccionamos “Mail, contactos, calendarios”.Crear nueva cuenta de email

Paso 2.- Pulsamos en añadir cuenta y nos mostrará un asistente de configuración.

Añadir cuenta

Asistente de configuración

Como el correo electrónico a configurar es corporativo elegimos la opción Otros.

Paso 3.- Rellenaremos unos datos básicos de la cuenta.

Datos básicos de la cuenta

  • Nombre – El nombre de nuestra cuenta de correo. Es el nombre del remitente que verán los que reciban un correo nuestro.
  • Dirección – Nuestro correo electrónico por ejemplo email@midominio.com
  • Descripción – Un descripción para distinguir esta cuenta de otras.

Paso 4.- Nos solicitará qué protocolo emplearemos para descargar los correos al teléfono.

POP o IMAP

Para nuestro caso elegiremos POP*.

Paso 5.- Servidor de correo entrante. Lo configuraremos con los datos que teníamos anotados.

Correo Entrante

Paso 6.-  Servidor de correo saliente. Rellenaremos los datos solicitados.

Correo saliente

Paso 6.- Salvamos los cambios pulsando el botón Guardar.

En ese momento el teléfono hará una comprobación y quizás nos muestre un mensaje como este.

Cifrado

En tal caso pulsamos continuar y el teléfono ya estará configurado.

Ajustes adicionales.
Por último podremos revisar algunas configuraciones adicionales de las cuentas para ello accediendo a la opción Preferencias dentro de Mail.

Aquí podremos activar/desactivar la autenticación para el envío y el uso de SSL. Lo primero será obligatorio para cualquier proveedor en la actualidad, sin embargo el uso de SSL no todos los proveedores implementean, así que deberemos desmarcar la opción de acceso SSL en caso de que fuese necesario.

* ¿ POP o IMAP ?
Esta es una consulta habitual de muchos clientes … ¿ qué diferencia hay entre POP e IMAP ?

POP es el protocolo más antiguo y universal para la descarga de correos. Su principal característica es que elimina el correo del buzón de la cuenta en internet una vez se lo baja.

Por contra IMAP se descarga un duplicado del mensaje, dejando el original en el buzón de internet y lo borra si lo eliminamos del teléfono. Esta característica es interesante si tenemos configurada la misma cuenta en otro dispositivo (por ejemplo un ordenador). Por contra tiene un inconveniente, si no borramos los mensajes del servidor, el buzón se terminará llenando y dejaremos de recibir correos.

Para evitar el problema del buzón lleno es habitual usar POP3 indicándole en la configuración adicional que mantenga una copia de los mensajes en el servidor (indefinidamente o para un número de días concreto), de este modo irá eliminando los correos del servidor en un tiempo prudencial.

Administración de sistemas, Email, Manuales

  1. Mr.Vivendus.net
    | #1

    Gracias por tus instrucciones, claras y gráficas.

  2. Orlando Cudeiro
    | #2

    Hola, gracias ante todo, Yo sigo los pasos y me pone que mi contraseña o nombre de usuario son incorrectos, ¿hay algún detalle que se me haya pasado? o necesito algo en la configuración del teléfono que no tengo?
    Gracias y saludos

  3. juanmime
    | #3

    Si te comenta que el usuario o contraseña son incorrectos, puede ser por lo siguiente:
    1.- Porque realmente no sean correctos.
    2.- Porque no estás transcribiendo correctamente el usuario y contraseña (recuerda respetar mayúsculas y minúsculas).
    3.- Aunque existen proveedores donde el nombre del usuario coincide con el email, no siempre es así. Asegúrate de que lo que escribes es el nombre del usuario.
    4.- Si has revisado todo lo anterior, quizás el problema lo tengas con la encriptación de los datos (SSL) o forma de enviar la contraseña (PLAIN / MD5 / KERBEROS / etc). Prueba a no usar SSL (y si lo usas acepta el certificado digital de tu proveedor) y si puedes, indica que la contraseña viaja como PLAIN (PLANO), es decir sin ecriptación. Esto último, si no es así ya por defecto, debe permitírtelo la mayoría de los gestores de correo (sea IPHONE o cualquier otro).

    Por último, indicar que esta guía puede variar dependiendo de la versión de IPHONE que tengas. Es habitual que con nuevas versiones de móvil, el programa de correo electrónico cambie un poco.

  4. adrianas
    | #4

    Hola , gracias por el manual es muy claro y al seguirlo queda perfectamente configurado el correo corporativo , pero en mi caso al pasar unas horas o dias me genera un error de que el servidor ejemplo mail.midominio.com.mx no tiene conexion , elimino la cuenta la vuelvo a crear y vuelve a funcionar pero al otro dia pasa lo mismo.

    crei que era problema con mi servidor de correos pero a nadie mas le pasa esto.

    podrian ayudarme

    Gracias

  5. Eduardo jaime
    | #5

    Yo ingreso los datos de smtp.micompañia.com y no me deja!

    Pero si ingreso smtp@micompañia.com, si me deja grabar la cuenta mas no deja enviar correos solo se descargan…

    Se que es un error poner el @ pero solo asi me deja guardarlo…

  6. Orlando Cudeiro
    | #6

    Gracias juanmime, la verdad es que lo revisé todo mil veces, con SSL sin SSL. lo demás que me cuentas ya es demasiado para mi, pero gracias de todas formas, voy a volver a intentarlo.

  7. Orlando Cudeiro
    | #7

    Ya lo conseguí. gracias por todo. era la contraseña

  8. juanmime
    | #8

    @Orlando Cudeiro
    Me alegro Orlando. Como suele suceder, los problemas de configuración de una cuenta de correos están en el usuario o la contraseña en el 90% de las ocasiones. ;)

    Un saludo.

  9. Angel
    | #9

    en nombre de usuario es tu mismo correo
    y en el servidor de correo saliente no es
    mail.midominio.com deberia de ser smtp.midominio.com

  10. Javi
    | #10

    Hago todo lo indicado arriba. Pero una vez que entro en el Mail, en el buzón de entrada me sale este mensaje: “no seuede recibir correo. El servidor de correo mail.***************.es (no quiero publicar mi dominio real. Compruebe que la información de la cuenta en los ajustes del Mail es correcta.
    La información aquí dada es muy útil, pero a mí, personalmente, no me ha resuelto mi problema.
    Muchas gracias por su atención

  11. Javi
    | #11

    Sale mal todo lo escrito. Corrijo:

    “No se puede recibir correo. El servidor de correo mail.*************.es (no quiero publicar mi dominio real) no responde.compruebe que la información de la cuenta en los ajustes del Mail es correcta”

    Ahora sí, disculpad

    @Javi

  12. juanmime
    | #12

    Javi y Ángel. Lo de “mail.midominio.com” es una generalidad a modo de ejemplo. Deberías preguntar a tu proveedor cuáles son los servidores de correo entrante y saliente que utiliza.

    Sin embargo, la mayoría de proveedores suelen nombrar a sus servidores con un mismo criterio.
    Por ejemplo si tu dominio se llama “estaesmiempresa.com”, es habitual que se utilicen alguno de estos subdominios:

    Correo saliente:
    smtp.estaesmiempresa.com
    mail.estaesmiempresa.com
    correo.estaesmiempresa.com

    Correo entrante:
    pop.estaesmiempresa.com
    pop3.estaesmiempresa.com
    imap.estaesmiempresa.com
    mail.estaesmiempresa.com
    correo.estaesmiempresa.com

    De todos modos, lo mejor es preguntarle a tu proveedor. Es más, puede suceder que en algún caso te obliguen a marcar alguna opción específica en la configuración de tu terminal. (Por ejemplo, uso de SSL).

    De igual modo es habitual, sobre todo por proveedores que ofrecen cuentas de correo gratuitas, que el nombre de usuario coincida con el email de la persona, pero eso es más un criterio del proveedor del correo que una necesidad u obligación. Lo ideal es, por cuestiones de seguridad, que el nombre de usuario no coincida con su email.

  13. ricardo
    | #13

    muy buena la ayuda, solo un aporte,

    INFORMACION DE LA CUENTA POP
    descripcion:el iphone por defecto lo entrega solo, no hay que modificar ahi.
    SERVIDOR CORREO ENTRANTE
    Nombre de usuario: aqui va tu correo ej: minombre@dominio.com
    este era mi error y lo solucione asi
    GRACIAS

  14. ana_bermejo
    | #14

    GRacias Ricardo!

  15. Alex
    | #15

    Hola, en mi caso configuré la cuenta de correo en un iphone y habilité en el firewall la dirección IP proveniente del celular; por lo tanto empecé a recibir los correos de la empres. Sin embargo al día siguiente ya no recibía mensajes y noté en el firewall que la IP proveniente del celular había cambiado.

    Asimismo veo que esta Ip varía cada vez que me desconecto de una Red WiFi por lo tanto tendría que ir agregando IPs todos los días en el firewall para recibir los correos.

    Alguien ha tenido este problema? o simplemente debo hablar con mi provedor de telefonía para ver si le asignan una IP estática al equipo.

    Saludos

    Alex.

  16. juanmime
    | #16

    @Alex
    Hola Alex. Por lo que comentas entiendo que estás configurando un servidor de correos, concretamente su cortafuegos (firewall).

    Este hilo trata de la configuración de un cliente iphone, no de un servidor de email. Aunque el tema es un poco offtopic te intentaré orientar.

    Cuando accedes a un servidor de email desde un cliente (ordenador, tableta, móvil/celular, etc) lo haces a través de un proveedor de acceso a internet. Normalmente este te ofrece una IP dinámica la cual cambia con el tiempo.

    Si aplicas una regla en el cortafuegos del servidor para una IP concreta, esta debería ser estática pues si no, pasado un tiempo, cuando el cliente cambie de IP no funcionará.

    La respuesta a tu pregunta es, sí tienes que solicitar una IP estática a tu proveedor de internet (al del teléfono u ordenador) si quieres filtrar por IP en el servidor.

    Otra cuestión distinta es si tiene sentido hacer un filtrado de IP en un servidor de correos … Normalmente no tiene mucho sentido (los clientes suelen conectarse de distintos lugares y con IPs dinámicas), pero nadie mejor que tú sabra el por qué de ese filtrado en el cortafuegos.

    De todos modos te recomiendo busques foros especializados en seguridad de servidores donde quizás encuentres la mejor solución a tu problema.

  17. Gema
    | #17

    Hola,

    yo tengo en mi iPhone 4 configuradas varias cuentas de correo, tal y como se explica más arriba, pero son cuentas de distintos servidores.

    El problema es que aunque los datos son correctos, cuando comprueba si hay mails nuevos, constantemente me salta un mensaje de error que dice “El servidor de correo no responde. Compruebe que la información de la cuenta en los ajustes de Mail es correcta”. Y este mensaje sale por cada una de las cuentas que tengo.

    Por qué puede ser?? Me está volviendo loca!

    Gracias.

  18. Darío
    | #18

    todo bien excepto porque no logro que los correos entren cuando esta inactiva la pantalla, solo me avisa cuando abro el correo por lo tanto tengo que estar revisando a cada rato…cosa que con las cuentas de gmail no pasa ya que estos entran y el iphone me avisa…cómo soluciono esto?

    gracias

  1. | #1


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